恰如其分 第6节
多年后，即便已经升任高级总监，与客户沟通能力的提升让方唯在不同场合乃至复杂环境中游刃有余，但她仍然对这个场景记忆深刻，特别是客户那一声略带无奈又有点恨铁不成钢的叹息。 一直到今天，她仍然非常感恩这位客户最初给她包容和时间，等待她成长。并不是每一个客户都有这样的耐心。客户也没有义务为你的成长付费。 不过，企业公关和品牌公关确实有很多不同，品牌公关可能更倾向营销公关，会有生意的压力，所以会显得更功利性和直接一些…… 想到这里，方唯灵机一动，何不也利用一下 a&d corporate 的公关资源！ 于是团队的孩子们准备品牌发布的公关活动方案时，方唯也花了大半天时间，做了一个备选的方案。 团队下午的时候整合了 ppt，方唯给了一些继续改善的建议，孩子们齐心协力终于在下班前完成。方唯让大家先回去，她再来做整体完善的工作。 “辛苦了！明天如果 michelle 有更新的建议，我直接修改，你们好好休息。” “好的，谢谢 a 姐！” “a 姐加油！”grace 背起电脑包，俏皮地说：“有老板撑着的感觉真好！” “我深有同感！”方唯笑了笑，“所以周一 michelle 带你们去做提案哦！” “哇塞！michelle 亲自出马！” “放心吧！”方唯挥挥手示意 grace 下班。 将整个 ppt 整合修改理顺，发给 michelle 的时候已经九点。方唯离开公司，沿着街走回去。她住得不太远，打车不过二十分钟车程。 最初来上海的时候，她和爷爷奶奶一起住。方唯经常加班，奶奶总是等她回家，让她非常有压力。于是在旁边的小区租了一个单身公寓。公司上班时间比较弹性，大部分人到办公室已经十点，但她一直保持早起，每天上班前过去和爷爷奶奶聊会儿再回公司。 家里有一个照顾老人家多年的住家保姆，客观来说，无论经济上还是生活上，老人家并不需要方唯付出很多，她也有自己的工作，节奏忙碌，能够专心陪伴的时间不多。当初她过来上海，某种程度上也有逃避困境的原因。不过儿子走得早，孙女在身边能经常见面，老人家是非常高兴的。后来年纪渐大身体衰老加速，方唯在旁边，他们也能更安心，起码半夜有个头晕脑热，都有人可以帮忙叫救护车，办理入院手续。 现在两个老人家都走了，早上方唯都不需要那么早起来了。这样需要加班的周末，她的时间也是自由的，然而她却觉得心里空荡荡的。因为爸妈以及自己都是独生子女，这些年方唯肩上的责任，曾一度压得她喘不过气来。但老人家一个个相继离开，她并无任何轻松的感觉，只剩下无尽的悲伤。 人生走到尽头，如此孤独荒芜。失去亲人的痛苦难以形容无法言说，一切都无能为力。 她一直走一直走，到家的时候非常困倦，终于得以沉沉睡去。 周日早上 7 点钟，方唯被 michelle 的电话吵醒。 “抱歉 ada，今天家庭日，我必须在出门前和你一起把方案确定下来。”michelle 开门见山，直奔主题。 差点忘记她的老板是个追求工作生活平衡的女强人，每天早上五点半起来，运动，阅读，陪孩子吃早餐然后送他们上学，之后上班；晚上若是需要加班，也尽量争取在孩子睡觉之后。方唯很怀疑，michelle 一天到底有没有睡够 6 小时？她在职场上看上去永远精神奕奕，40 岁的年纪，皮肤光泽，妆容自然，身材管理得很好。 令人敬佩。 “好的。”方唯揉了揉自己的头发，按了电话免提，然后迅速拿过床头的笔记本电脑打开。 michelle 的语速一如既往的快：“我觉得在客户的预算范围内，我们目前的发布方案已经很抓眼球了。后面这个 backup 的方案，你是怎么想的？” 这其实是一个公益项目的提案。因为 a&d 企业公关每年在社会责任方面都投入相当多的预算，她建议美妆品牌加入公司的公益项目平台。这是一个双赢的创意，因为企业公关的项目欢迎更多的预算进来以扩大项目的规模和声量，而品牌公关搭载现有平台，也可以花最少的钱达到最大的效果。 虽然 a&d 旗下品牌众多，大家各自为政，内部跨部门跨品牌合作很费力，但方唯有经验，又是公益项目，她认为值得花精力去推动这件事。结合品牌的定位，她在备选方案里提供了三个创意方向。 “表达诚意。”方唯笑，为了弥补之前的失职，感觉要赠送一个项目创意来顺一顺 jaden 已经炸起来的刺毛，让他看到团队的用心，“品牌需要持续的故事输出。这个故事很有价值，相当正面，最重要的是，不怎么花钱。” 当然了，方唯也有点不服气的原因在里面，毕竟 jaden 把她的团队虐得那么惨。 “不错，确实很有诚意了。”michelle 笑起来，她就喜欢方唯这种在工作中越挫越勇的性格，“cao作起来你觉得难度大吗？” “难度颇大，但可行性也很高。”呵，麻烦肯定也会有，当然不能让 jaden jiang 的工作太轻易了，她笑了一下，继续说：“公司层面的公益项目平台是开放给品牌的，不断投入，关注度就可持续。” 她可以表达诚意，但这个部分客户做与不做，她都已达到目标。 “好极了！”那头的 michelle 兴奋地打了一个响指，“那么，我在想，我们是不是可以用一个更高大上的表达逻辑，将备选变成必选？” “客户可以追加预算么？” “万一可以呢？”michelle 笑起来，“而且，我们本来的目标就是要拿到这个品牌公关的年度合约。” 方唯了然，如果方案足够吸引，就有两种可能，一是客户追加预算，直接在这个品牌发布项目完成，那么就等于将项目做大；但若没有更多预算，这个部分仍然可以成为后续年度公关合作的宣传项目。 就怎样都能增加业务，老板就是老板！ “我想想……或者，用个讲故事的逻辑将整个方案理顺包装一下？” “exactly！” “ok。” 讲故事是公关人的强项，很快方唯就用一个 4c 模型重新梳理了 ppt 的展示逻辑：发布活动是 catch（抓取注意力），紧接着密集的铺开宣传是 unicate（沟通传播），然后引导参与营销活动和电商购买是 et（联结购买），持续的公益公关是 tinue（继续关注）。 中午 michelle 复了邮件，只有简单的两个字：“收货！” 方唯舒了一口气，明天 michelle 亲自去提案，jaden jiang 总该满意了吧？ 又忍不住笑，难以想象干脆利落的 michelle 此刻被孩子们缠住会是什么样的情景。她真心佩服 michelle 竟然有勇气生两个，还都是儿子！ 方唯摇摇头，她自己对婚姻及育儿真是毫无憧憬。 周一方唯按计划去房管部门，将奶奶名下的房子过户。虽然提前预约了，但去到仍需取号排队等候。一直到将近 11 点才轮到她。 她说明了将要办理的事项，刚将所有资料递给工作人员，工作手机就响了，显示是 jaden jiang 的来电。之前 jaden 给大家发邮件打招呼时，方唯就把他的电话号码存起来了。 方唯看着电话犹豫了一下。她知道提案大约十点半结束，grace 给她发微信说一切顺利。刚才收到 michelle 发了一个会议邀请的邮件，让她下午回去后开一个一对一的会议。 那么，jaden 现在给她打电话，是要说什么呢？方唯抬头看了一眼，工作人员正在一一检查她的资料，她按了接听。 第9章 他看上你 “您好，jaden？” “hi，ada。” “jaden，不好意思，我现在……” “占用你两分钟？” “好的，请说。” “关于方案里 tinue 的部分，我有一些疑问，我们是不是可以……”江川还没说完，就听到方唯那边传来了有人说话的声音，“方唯，你这个材料不够啊！”然后就听见方唯答：“嗯？我是按照指引清单准备的材料。” 对方继续说：“遗产过户没有那么简单的！” 江川顿了一顿，不自觉地停了下来。而方唯的注意力也被这个问题吸引了，通话没有静音。 “那应该怎么办呢？”江川听到方唯有点无奈的声音。 “你奶奶的遗产继承人，包括她的配偶，哦，已经过世……还有子女……咦，你父亲也过世了？他还有其他的兄弟姐妹吗？” “我父亲和我，都是独生子女……”方唯对着工作人员下意识地答了一句，然后突然想起和 jaden 还在通话中！她马上将手机放回耳边，快速地说：“jaden，非常抱歉，我现在有些不方便。我晚些回您电话。” 江川还没有作出反应，电话已经被挂掉了。 所以她是因为家里出事了才休假这么久吗？ 今天的提案江川是满意的，发布活动的创意基本达到了项目的目标。让他惊艳的是后面 tinue 的部分，他认为值得追加一些预算，不过这样一来，这部分的目标也需要更明确。会议结束之后，他回办公室想了想，距离下一个会议还有几分钟时间，因为刚才他和 michelle 达成共识，未来 ada fang 将直接负责这个项目，鉴于之前自己对她的团队比较严苛，为了日后更愉快顺利地合作，他决定亲自打个电话，没有想到会听到了她的隐私信息。 之前他还自信自己对项目的要求都在合理范围内，远不至于到云飞说的“令人发指”的程度，结果……他看着已经黑屏的手机，有点尴尬，又有点……愧疚？ “那你得证明啊！”工作人员翻着方唯带来的那些材料，继续说。 “我要证明什么？” “证明你现在是遗产的唯一继承人。” “要怎么证明？” “首先得证明遗产持有人的配偶已经离世，嗯，这个材料你已经有了；然后持有人的子女情况，有且只有一个孩子，并且已经离世。”工作人员拿出笔，一边记下清单：“那么你父亲的独生子女证，死亡证明都是需要的。其实严格来说，你还需要证明你是你父亲的孩子。” 方唯觉得很荒谬，怎么会有这么奇葩的要求？ “然后，你父亲的配偶，也就是你的mama，也有权利继承你父亲的遗产，所以，你母亲也需要出具一份放弃她对这部分遗产继承的声明……然后，你还要证明你是你父亲的唯一子女……” 方唯头都晕了，要证明她是爸爸的孩子，并且是的唯一孩子，同理，爸爸也需要被证明是爷爷奶奶的唯一孩子；然后母亲要放弃父亲的遗产继承，在爸爸都已经离开了这么多年以后？ “大致的逻辑是这样，这些需要到公证处公证。具体你可以咨询公证处的工作人员，他们会指引你怎么做。”工作人员将手写的清单递给她，见她一脸懵的样子，又将纸条拿回去，写了一串号码，“这个是公证处的电话，你可以先打过去咨询一下。” “好的，谢谢。”方唯机械地接过回答。 工作人员一边整理叠好她的资料递回给她，一边问：“你还有什么问题吗？” “没有了。谢谢。” 收好资料和清单出了门，5 月中的天气已经开始炎热，明晃晃的阳光白得刺眼，方唯有一瞬间的晕眩感，大脑一片空白。 最近各种私人事务纷繁复杂，令人心生厌倦。 过了 2 分钟，她终于想起来要回 jaden 的电话，深吸一口气回拨过去。意外地，电话被按掉了，手机同时收到一条自动发送的短信，说正在开会稍晚联系。方唯想了想，打开工作邮箱，给 jaden 发了一个排在和 michelle 开会之后的会议邀请。 在和 jaden 开会之前，得要先了解上午竞标的情况。方唯收拾心情，打车回公司。 下午她和团队开了例会，将所有客户和项目的情况都过了一遍，安排好了下一步的工作。a&d 财政年度是每年的 7 月到第二年的 6 月，所以 grace 那边要开始着手准备年度总结及下一年的计划，方唯叮嘱她这周需要先约一个内部会议，讨论新财年的品牌公关日历。 然后和 michelle 开会。 michelle 开门见山：“常规项目若计划内正常运作，就不必汇报了。今天我主要想和你确认一下美妆品牌的新项目。” “好的。” “我们拿到项目了。” “好极了。”方唯无声地鼓了鼓掌。 “为什么我觉得你一点都不惊喜？” “michelle 出马，拿到项目是意料之中啦。” “你倒是淡定。jaden 要求很高，他是很清楚自己想要什么并且不会轻易妥协降低标准的人，从他手上拿到项目不容易的。” michelle 不由得想起上午的提案…… 提案过程很顺利，jaden 对这次的方案整体上比较满意，中间也提了一些问题，大家一起做了讨论，气氛融洽。这些 grace 回来之后已经整理了会议记录发给大家了。 提案结束之后，jaden 将 michelle 留下，两人开了一个简短的会议。jaden 首先和 michelle 交了底，美妆品牌目前没有品牌经理，他会亲自领导品牌进入中国的一切事宜，他下面会有一个助理品牌经理 kenny 负责日常的执行工作，而公关经理将暂由 emily 兼任，但他会看的比较细，因而项目日常进展的邮件，都需要抄送给他。 他迫切需要 swc 那边安排一个更资深的人来负责这个项目，他得分出更多的精力去看品牌生意及整个皮肤护理品类的事情。 “品牌发布的第一次公关传播非常重要，要确保所有事情万无一失，我非常需要 swc 的帮助。”他说，非常诚恳。 这就很能理解 jaden 为何对这个项目如此重视了。之前 grace 的表现令他对团队的印象及信任大打折扣，michelle 知道他是在跟自己要求一个更高级别的人来负责。这种情况下，要么 michelle 自己上，要么 ada 来负责。她有点不太确定，jaden 是否在要求项目管理上升到她这个级别。 其实 michelle 或者 ada 来领导，都没有问题，不过是费用而已。但这个项目，ada 是最优人选，她一直负责管理 a&d 护肤品牌的公关业务，能力和经验足够，实战水平甚至更高，毕竟自己很久不看项目执行了。若是 jaden 非要自己来负责，那也是 ada 管理项目运营，她来负责客户沟通，但报价会增加她那部分的时间费用。 虽然她的时间费用可以要求客户支付，但这个时间她可以去做更有价值的事。所以，无论对 a&d 还是 swc，ada 来领导管理项目，成本更低，效率更高。