恰如其分 第9节
“设计稿确定之后，插画家可以提前到校起好线稿，然后员工志愿者过去送书和整理图书馆的时候，只需要粉刷上色。”方唯展示了几个候选插画家及其代表画作的简介。 江川：“有意思！员工志愿者的差旅费会不会令我们的预算超支？” “不会。因为是公益项目，员工志愿者是自愿报名，差旅自费。”emily 答：“不过这个志愿者怎么招募，我们还真的需要去了解一下。” “对，我会先做一个关于这个志愿者项目的方案计划，然后 emily 转发给 a&d 志愿者服务团队，他们通过之后，会将项目简介发邮件分享给员工，帮助完成招募。一般项目有意义，一两天就能招募到目标志愿者人数。”方唯切换到另一个 ppt，快速地介绍了一下 a&d 志愿者项目简介，服务团队合作招募流程等。 江川：“很好。继续。” “这个志愿者项目的计划到执行的过程，从插画家开始设计墙绘的手绘效果图，招募志愿者开始，到最终学校美妆完成图书馆投入使用，我们都会用镜头实录，制作成纪录片，在发布活动现场循环播放。” “ok。”江川满意，会议继续快速进行。 关于发布会的场地安排事宜。结合江川此前提出的将活动与市场营销及电商生意结合起来的要求，除了常规的三个场地选项，方唯最后还提出了一个大胆的备选建议：在品牌目标受众聚集的高端商场设立快闪店，与线上官方旗舰店统一的店铺形象设计，品牌 vi 的强势露出，线上线下联动快速传播强化品牌形象。 “除了在快闪店展示产品以及妆容设计，还可以设置一些互动环节或优惠促销的，销售和品牌传播可一站完成。”方唯切入另一个 ppt，很快地展示了一下她初步物色的 3 个高客流量的购物中心。 “快闪店在国内的接受程度如何？”江川对这个备选发布场地的提议颇感兴趣。数字营销的竞标已经完成，目前的主要的计划和投放都在线上，但大家确实有思考是否做个线下的启动活动，一方面可扩大声量，另一方面可产出更多推广传播的物料。但这同时意味着要投入一笔不少的预算，roireturn on iment 投资回报率很可能会被拉低。但如果能够和 swc 负责的品牌发布一起做，这个问题似乎能很好地解决了。 “目前也有国际一线奢侈品牌选择时尚尖端城市开设快闪店，本身是万众瞩目的焦点，再配上‘限定时间’，也有不少成功案例的。快闪店因而也逐渐被冠上零售新业态的称号……”方唯说着，又马上切换分享了一份中国快闪店行业白皮书，快速讲解和展示了几个数据及案例。 其实发布活动找一个会议或活动场地搭建也可以，之所以提出一个超出业务范围的建议，方唯是有私心的，因为公关项目的预算不多，传统的发布会虽然主题有亮点，但总归是中规中矩。搭建快闪店形式创意新颖，而且大部分的预算可以从营销项目那边支出。这样一来，她只需要将自己发布会的设计放进去快闪店，场地解决了，传播话题更丰富，还能省一笔钱！ 而节省出来的预算放在传播上，数据自然更好看了。 这也是方唯将发布活动的具体执行计划放到最后的原因之一，她要提出一个开放式的建议，需要留些时间来讨论。最重要的是，这个建议超出她的专业及业务范围，要冒一点风险。她要确保可能产生的负面影响降到最低，就必须先把其他的所有事情先落实。以她的设想，前面所有事情顺利确认，会帮助营造良好的会议气氛，即便是这个建议最终没有被采纳，也不至于让其他人觉得她踩过界而感觉被冒犯。 她已经不是几年前那个耿直的客户经理了，考虑事情更全面熨帖一些。 “当然了，这只是一个题外建议。抛砖引玉。”方唯以一句进退有度的话，结束了整个方案演示。 “不错，我认为很有价值。”江川的话很客气，但实际上也并未对这个提议做出明确的表态。 投影上方唯已经退出了 ppt 的演示界面，在她断掉电脑和投影仪链接前的时间里，江川看到方唯的菜单栏里显示同时打开了好些文件。除了主要的方案 ppt，所有她展示和讨论过程中需要的支持资料都可随时切换；包括他们提出过疑问的一些线上的数据，报告，竞品的官网，通通都已在同一个浏览器打开。 会议的过程没有任何文件打开或者线上搜索的等待时间。 即便她加入了一个额外的她业务范围之外的提议，她的时间仍然控制得很好，刚好是预约的一个小时，不多不少。他留意到一个小细节，她讲解的时候如果屏幕是 ppt 演示的界面，讨论的间隙她会不着痕迹地瞄一眼她左手的腕表，把控会议的节奏。 准备得相当充分，整个会议高效而舒适。无论是方案内容所展示的业务能力还是演讲及讨论过程中体现出的专业素养，ada fang 都可以称得上是他回国之后见到过的 presentation 做得最专业的代理商之一。 她应该来之前做过排练，将自己放在客户的位置上，预设了有可能出现的问题并做好相应的解决方案。作为一个资深总监，对项目执行方案的演示认真到这个程度，江川觉得自己应该可以把之前认为她不重视他的项目这种先入为主的偏见摒弃了。 关闭屏幕链接之后，fiona 关闭投影仪整理会议室。方唯还站着快速地敲击电脑，很快江川的工作手机震动了一下，提示收到一封新邮件。 然后她过来跟江川握手道别：“感谢 jaden 的时间。接下来我们会根据今天会议确认的计划及时间表执行项目，并更新报价。我刚刚将内部相关沟通主要的流程和注意事项发给大家了。接下来要麻烦 jaden 尽快帮忙牵线搭桥，让我们与 corporate pr 那边接上头。此外，关于快闪店的参考资料我也一并附上了。” “好的，感谢。”江川和她握手，离开了会议室。 第13章 合作愉快 方唯和 emily 还有一些关于护肤品牌年度总结的事情要讨论，直接留在会议室接入 grace 继续开会。而 fiona 则在旁边整理刚才会议的纪要，方唯要求她半小时后要发给大家。 今天的会议大家都很满意，要乘胜追击，绝不能因为收尾工作拖后腿。 江川走出会议室便打开了手机邮箱。方唯的邮件正文是内部沟通的工作指引，基于会议分享人员架构图，将相关人员、职位、协调工作内容要点，以工作流程的方式一一罗列，对应的邮箱地址，点击即可直接进入邮件撰写页面。 此外，附上 a&d 希望小学公益项目以及员工志愿者项目的资料，还有关于快闪店的相关内容，包括简单的建议 ppt，行业白皮书，以及一些品牌的成功案例。附件资料较多，她贴心地在邮件正文对应附件的顺序列出序号清单，文件名加一句话解释，避免收件人看到一堆附件便头痛。 她在会议结束后 1 分钟内就将邮件发给大家，显然是早就将邮件准备好放到了草稿箱。 今天会议的每个细节，几乎都无可挑剔。江川不由得暗暗赞叹了一句。 “你觉得快闪店的想法怎样？”江川问 kenny，他毕业进入 a&d 只有两年时间，是拥有锐意创新意识的新新人类，工作相当得力，江川对他颇为赏识。 “我觉得很赞！”kenny 的语气有些兴奋，“没想到 swc 会有这么有意思的创意，我以为他们只专注公关领域。” “整合营销策略下，市场营销和公关需要高度融合。” “是的。因为预算，之前没有考虑线下的活动。但若是和媒体发布整合的话，成本就相当于降低了。” “快闪店的创意确实是打开了一个思路。” “我召集代理商开会讨论！” “ok。” 距离下一个会议还有半小时。江川做事一向高效，一般可以利用碎片时间立刻做的事情都不会拖。回到座位，他便用电脑打开方唯的邮件，快速消化了一下内部人员的关系，然后撰写发送了邮件，抄送给了 emily 和 ada。 他很快进入了下一项工作。 中午他结束另一个会议之后，收到 swc 发来会议纪要，高度总结了达成的几点共识，包括相关责任人并清晰对应的跟进工作细项。此外 ada 另外发了一封报价邮件给他和 emily，抄送 michelle。整体预算要比之前高一些，但按照新方案的内容及目标，还是合理的，也在他可接受的范围内。 其中发布场地的预算被特别标注，若市场营销项目有合适的现成的场地，这部分的钱将支持后续品牌传播。 江川快速地看了一眼，笑，该是公关的预算，她是一点都不含糊紧紧抓在手里。 虽然整个新品牌进入中国市场的营销传播项目分拆给不同的代理商，各司其职发挥专长，但在江川这个位置，看预算和产出是基于整合传播策略。ada 确实是站在客户的角度来考虑项目，提供了更优质的方案及更多的附加价值。当然了她也有一点“可爱”的私心。之所以说“可爱”，是因为这对整个项目来说，是积极的。 但她又十分坦荡。大概是因为自信提供的是最优解决方案。 大部分外企都很青睐或有意识地培养目标导向型的员工。ada fang 似乎并不囿于自己的项目，她非常有大局观。 可能是得益于曾经服务企业公关的经验，她对项目思考的高度和广度似乎比一般的品牌公关代理商要更好一些。此外，多年服务 a&d 的经验，让她对公司内部的合作模式、沟通风格乃至工作流程甚至会比很多内部员工的熟悉程度更甚。因为 a&d 是一个非常庞大的公司机器，每个人都是高度专注于自己工作的螺丝钉，大部分协作也是通过邮件沟通，很多人下班离开公司后，甚至连同事的中文名都不知道。 事实上，跨部门的协调合作，在 a&d 并不是那么理所当然简单的事。很多代理商会避免内部跨部门合作的麻烦。 当然了，也不是说没有 ada 这些准备工作，江川自己就无法要求内部配合，虽然不知道下面具体负责 csr 公关的同事，但只要找公关副总裁就能获得协助和很好的安排。不过，她这些指引建议，确实帮助节省他的时间，更省心的是不需要他们花时间再跟她解释内部这些关系。 有人去cao心这些cao作细节的事情，就，挺好的。 能预见这个项目交给她会非常放心，相比于能解放他的时间，项目管理报价以 swc 高级总监的 hour fee 计算，简直太值得了。所以他很快就回复邮件，觉得报价 ok，让 emily 与采购部同事对接订单合同的事宜。 不过，后来 a&d 负责皮肤护理品类公关采购的经理看过报价之后找了 michelle，michelle 解释了一番项目的难度，跨部门合作的繁琐以及 swc 高级总监亲自负责执行之类，然后又大手一挥将之前让方唯提高的那 2%的项目管理费砍成 1%，很爽快地卖了一个顺水人情。采购经理很满意，痛快地走了流程。 最终这个项目的报价较最初 brief 时的预算还是提高了一些。 于是，皆大欢喜。 之前 michelle 要提高 2%的项目管理费，方唯当时觉得太高了，客户肯定会跳起来的，即使品牌同意了，采购一样会来压价。果然。但 michelle 才不介意他们来压价，即便 2%全都被砍掉，她依然赚了，“至少要让他们知道我们为项目要付出多少努力！” 而且，这个项目她让步了，下一个公关项目，采购经理还好意思压那么多吗？ 所以，老板就是老板，实诚的方唯在这点上，还是太嫩了。 这些都是后话了。 发完邮件，江川忍不住又轻笑了一下，今天再次见到方唯，他心里有种再次一动的感觉。她成熟了，更漂亮了，工作能力果然如他预设的那样，资深、专业，干净利落。 但她似乎已完全不记得他。 其实这是最好的，如果以好友的前女友而不是合作伙伴相见，彼此都会尴尬。 所以，一回来就在职场上和她不期而遇，算不算是他所期待的邂逅？ 不知为什么，又有点失落。知道她终于要来出席今天的会议，他甚至在早上出门的时候，还犹豫了一下要穿什么。到了这个年纪，他难道还没戒掉这种想要吸引女性目光的虚荣心？呵，他不由得揉了揉眉心，自嘲地笑了一下，她连云飞都可以说不要就不要，怎会记得只有几面之缘的自己？ 江川请求合作的内部邮件发出后，当天就收到 corporate pr team 的欢迎和支持。方唯很快跟进邮件，和相关同事接上，继续推进后面的事宜。 公益项目这部分进展得很顺利，方唯很有经验，知道这些项目如何cao作，应该要找谁，加之 swc 负责 a&d 企业公关项目的负责人还是她之前在广州共事的同事，很配合，青基会那边也在积极协助，她很快就将希望小学联系的事情确定下来。 别看只是一个小小的图书馆，要做的事情也不少，定制适合小学生使用的书架、阅览桌椅，审核确认及采购 4000 册适合一至六年级孩子阅读的书籍，囊括了儿童文学、历史、地理、科普、传统文化、绘本等类别…… 插画设计师的物色沟通工作也在同步进行，5 月底确定了合作人选。 执行表格里每一个细项都是钱，公益项目更加需要每一分钱都要用到刀刃上，让更多的孩子受益，整个团队都很用心。 与此同时，江川和市场营销的代理商讨论了之后，决定采用快闪店的概念，由他们那边出了一个创意设计及执行方案。方唯这边的公关团队，只负责设计公关发布活动的物料，然后交给那边统一搭建。快闪店除了展示产、提供线上购买通道之外，还将设计一些吸引目标受众的互动活动。方唯看过他们的方案，暗赞专业，接下来的传播就不愁爆点了。 因为涉及到和快闪店的代理商以及搭建供应商的合作，希望小学的公益项目也要与 a&d 内部不同的部门以及公益机构沟通推进。fiona 的职位和经验还不能处理这些复杂的合作关系，这个项目几乎所有的多方会议方唯都要亲自参加。江川当初向 michelle 要求方唯全程负责执行和汇报，确实是有先见之明。 项目的时间表非常紧张，方唯这边高效推进。每周的线上项目进展汇报会，方唯这边条理清晰言简意赅，江川基本不用怎么cao心，得以解放更多的时间放在生意相关的事务。 客户爸爸表示非常满意。 5 月底，护肤品牌年度总结的 offsite meeting 计划在成都举行，emily 将在会后安排大家参观 a&d 的成都工厂，直观了解产品黑科技方面的内容。还有一个重要原因是 emily 与方唯计划在六一儿童节那天一起去距离成都 3 小时车程的第 38 所希望小学实地拜访，面对面地和校长落实志愿者项目的具体执行事宜，然后将围墙及适合插画美妆的墙壁拍摄。 这个美妆新品牌发布的活动，虽然需要多方合作，对方唯的能力来说，难度也不算很高。但她要看整个执行，琐琐碎碎的事情就很多，项目的合作请求不同部门支持，各方的关系要平衡和照顾也比较费神。不过也并没什么好抱怨的，因为 jaden jiang 付了这部分的费用。 第14章 全情投入 江川太忙，大部分会议只要求线上进行。项目进入执行正轨之后，他便没再见过方唯。 方唯对此表示欢迎。饮料品牌的项目赢了竞标，尽管 michelle 给了她团队名额，新的高级客户经理亦已入职接手项目，但她仍要分出较多时间来带这个新客户。好比如要费心建立和维护客户的信任关系，要尽快培训下属，此外，因为是年度的合作，公关年度日历的执行也要细化，项目会议还需亲自过去。 除了睡觉和吃饭，方唯几乎所有时间都在工作，好在 grace 的护肤品牌是在总结阶段，暂时没有什么大项目的安排，糖果客户的项目也是按计划在轨道内进行，不然方唯会疯掉。实在是美妆项目琐碎的执行耗费了不少时间和精力。 全情投入工作的好处就是，就是每晚回去洗漱后倒头能睡，没有任何时间胡思乱想。 护肤品牌的成都会议，方唯和 grace 一起飞过去参加。fiona 留在上海大本营，网购了一些给孩子们的儿童节礼物，发到了希望小学镇上的快递点。 江川无须参加这个会议，但他刚好有一个会议在成都工厂。团队参观完成都厂的第二天早上，他在酒店吃早餐的时候遇到了 emily，两人快速地聊了一下工作。 “项目的进展令人满意。辛苦了。”江川说。 “感谢老板支持！” “今天是去希望小学实地访问？” “原计划是这样的，但护肤品牌有个媒体采访出了一点问题，我和 grace 要赶回上海处理。” “问题大吗？” “我们直接去沟通，应该问题不大。” “ok。如果需要我知道或支持的部分，给我发邮件。” “谢谢 jaden。目前在可控范围。”emily 很快回答。开玩笑，她上面还有品牌经理和公关总监呢，若要上升到 jaden 的级别，都已经是公关危机了，她必须要先把事情处理好啊！ “那么，今天希望小学拜访计划需要调整或者需要我支持的吗？” 这个美妆品牌的项目虽然是 jaden 直接领导，但这么细的执行工作都需要他卷入，那同样是对 emily 工作的挑战，“暂时不用麻烦 jaden。我们都安排好了，今天 ada 会按计划过去。7 月志愿者到访的时候，若是您有时间，我们邀请您一起过去。” “她一个人？” “是的。” 江川修长的手指轻轻扣了两下台面，沉吟了一下说：“7 月份我可能未必能抽出时间来。”