第39节
陈笑当场就回复陈经理，酒店评星是有标准的，无论是氛围、卫生环境、公共财产都需要达到相应的指标，如果对一些不愿意遵守秩序和酒店规矩的客人开放特例，那是对其它遵守的客人不公平，而且也会严重影响酒店的声誉，将来人人效仿，都带狗进来，都在大堂吸烟，那耀威这块牌子很快就砸了。 陈经理被怼的哑口无言，这要是换做以前，无论他怎么喷，行政部的这些低级管理层都是不敢吭声的，最近因为尤玮赢了几场漂亮的仗，连她底下的人都一个个涨行市了，敢当众顶撞他。 这笔账陈经理记下了，等到今天早上，酒店就接到了12315的投诉信息，投诉人正是前一天离开的那对夫妇。 紧接着，今天中午，尤玮前脚离开酒店，后脚就有一位正准备退房的客人，从服务员手里拿回干洗的西装。 客人拿到后，却发现上面起了毛球，是因为清洗不当所致。 客人很生气，因为西装是赶着要用的，于是便直接给前台打电话，要求尽快处理。 前台请示陈笑，陈笑便利用副理的职权，答应免去这位客人两天的房费，同时请前台尽快买一套普通款的男士西装回来。 客人见到西装和被免去的房费单，心里的火一下子就消了。 *** 尤玮了解完事情始末，转头就去了十八楼。 娄副总的办公室里，方副总正在借题发挥，逼问娄副总怎么解决，还把这件事上升到影响酒店声誉和收入的高度上，质问娄副总，尤玮怎么能放这么大的权力给底下人。 尤玮进来时刚好听到。 娄副总和方副总坐在沙发里，陈笑和崔圳就站在一边。 崔圳给尤玮使了个眼色。 尤玮又看向陈笑，陈笑倒是淡定，显然是对自己的处理手法有绝对的信心。 尤玮见状，来到娄副总跟前，说话时却是对着方副总的：“我知道，方副总一向是不支持放权的。在这个行业里，真正拥有实权的副理也不多，更多的是摆设、花瓶、门面。方副总有什么疑问可以尽管来质问我，权力是我放的，我今天就清楚明白的告诉您，我给我的副理放权，允许他代我处理酒店和客人之间的财务纠纷，有免单权，打折权，赠送权，还有临时应急限额自主采购权。陈笑在这两件事情上的处理并没有超出这些权利，也就是说，他没有滥用职权，而是照章办事。我想这件事最大的分歧只是在我和您看事的角度不同，您计较的是酒店的金钱损失，可我们部门在乎的却是如何提高中低管理层处理问题的效率，以及提升客户的满意度。” 方副总冷笑着：“那你放权之前有没有考察过陈副理处事是否成熟啊？我知道你信任他，因为这是你学弟，可你也不能太过了！” 尤玮依然是那个不紧不慢的语速：“我知道方副总是没有放权给底下人的，陈经理不过就是您的传声筒，就连企划部行事，娄经理也没有直接决定的权利，凡事都要向您请示。我猜，这或许是你对他们的信任度不够。可是这在我们行政部是不存在的，陈笑是否能出色有效的搞定客户，我自有我的一套衡量标准，我之所以愿意放权给他，也是因为他的处事能力足够成熟。反过来说，如果陈笑事事都做的不够火候儿，不足以让我信任，凡事都要我亲力亲为，那么我还要这个副理做什么？同理可证，我也想反过来请教方副总，您不愿放权给陈经理和娄经理，那您要这些人是做什么用呢？” 方副总的“借题发挥”没有成功，陈笑不仅保住了饭碗，连内部处分都没有。 方副总败兴而归。 事实上，大家也都心知肚明，今天不过就是方副总的一次下马威，或者叫试水，方副总心里清楚，靠这点小事就拿下陈笑，是不切实际的。 *** 尤玮和陈笑、崔圳一起离开娄副总的办公室，三个人一路上都没说话。 直到来到员工休息区的茶水间里，崔圳临走之前和尤玮说了两句。 崔圳：“今天只是前菜，依我看，方副总根本不是想趁机开走陈笑，也许只是投石问路，关键还得看你离开酒店的这一个礼拜。” 尤玮点点头，叹了口气，说：“我明白，我们会小心。你那里怎么样？” 崔圳一怔：“我？” 尤玮笑了：“我是说小轩，她昨天回去，还好吧？” 尤玮嘴上这样问，心里却很清楚，怎么会不好呢，如果不好，今天也不会拿出那样一份企划案，中午之前更不会在大堂里和她那样放狠话了。 显然，娄小轩是满血复活了。 崔圳说：“她没事，她还主动要求周末和我一起回家陪爸爸吃饭。” 尤玮挑了下眉，这倒是又一个“惊喜”。 “既然这样，你帮我和崔叔叔说一声，这周末我就不回去看他了，省的大家撞上闹不愉快，我改天单独回去陪他。” 崔圳应了，张了张嘴，好像有什么话欲言又止。 直到尤玮问他：“怎么了？” 崔圳才说：“其实有件事我一直没搞明白，尤其是这几年，我看到你和小轩的变化，心里一直有个疑问。” 尤玮见状，便回身端起一杯刚泡好的咖啡给他。 “你问吧。” 崔圳说：“这几年，小轩很不快乐。我知道这和她从小的生长环境有关，她从小到大很少有不如意的事，所以现在稍有挫折就会受不了。那么你呢？就我观察，你这几年在公事上虽然很拼命，可是你整个人都比以前轻松了，笑容也多了，凡事都好像很满足，我想知道为什么。” 尤玮安静了两秒，歪着头看他。 他们从小一起长大，对彼此太过了解，她只要看一眼，就知道崔圳在想什么。 她问：“你是不是想从我这里取经，回头开导小轩？” 崔圳低下头，叹道：“我希望她能开心点，得不到也不至于太失落。” 尤玮见到崔圳这样，便说：“她开心点，你的日子也好过点，是么？好，你既然是我哥哥，小时候又帮我背了那么多黑锅，那我也该成全你。我可以很肯定的告诉你为什么——因为我自小就缺爱，我没有得到爱，也不会爱人，但是有人教会我无论何时何地，都不要失去爱自己的能力。这样久而久之，人就会变的宠辱不惊。先降低对别人的期待值，学会一点平常心，不要轻易对任何人抱有幻想，那么如果有人对我好，我会惊喜，会珍惜，就算没有人对我好，我也不会怨天尤人，因为这是理所应当的，这世界上原本就没有一条规定是谁必须要对谁好。” 这样久而久之，人就会变的宠辱不惊。 毕竟依赖别人给自己肯定、关爱，这样的赌注太大，这样等于将自己的喜怒哀乐一并交给了别人，如果那个人不再给了，那自己岂不是一无所有？ 定海神针这种东西，就得自己给自己做。 尤玮话落，便笑着看崔圳沉思的模样。 直到崔圳说：“道理我都懂，可是……” 尤玮替他把话说下去：“可是娄小轩做不到，因为她早就习惯了跟人索取。不过崔圳，我觉得你也不用太为难她，她索取，就有人愿意被她索取，这是一种福气。你为什么要剥夺她的福气呢，何况你也是奉献型的人格，你很乐在其中啊。” 崔圳笑笑，无话可说。 尤玮拍拍崔圳的肩膀：“想开点吧！以后我会继续鞭策娄小轩的，除非她不来惹我。你呢，就扮演好你好丈夫的角色，希望她能早点懂事。” 尤玮言尽于此，转而走向坐在一边的陈笑。 崔圳很快离开茶水间。 …… 尤玮将咖啡递给陈笑一杯，坐下来说：“今天的处理很漂亮，原本我还有点担心，现在倒是少了一层顾虑了。我离开这礼拜，行政部就交给你了。” 陈笑有些受宠若惊：“学姐，你突然这么跟我说话，我有点害怕，怎么跟交代后事似的！” 尤玮立刻给了他一个白眼：“乌鸦嘴，我才夸你两句。” 陈笑“嘿嘿”乐了。 尤玮说：“我也没什么多嘱咐的，反正权利在你手里，你怎么用你自己自然会衡量，唯有一点，我希望你能记住。” 陈笑问：“是什么？” 尤玮：“你手里的权利能不用则不用，能少用则少用，出事了而且不得不用的时候再用，先自保，必要的时候你可以选择独善其身，有事扛不住就推给我。只要做到这点，这一个礼拜就一定能挺过来。” 陈笑问：“学姐，你是不是觉得方副总会趁这个机会动我们？” 尤玮：“明着动他不敢，毕竟昨天才答应了我的条件，但是如果他玩阴的，故意给你们使绊子，那就另当别论了。” 陈笑心里一惊：“你放心，学姐，我肯定能撑到你回来！” 尤玮却越听越觉得不吉利，脑海中也跟着灵光一闪，给陈笑支了个损招：“这样，要是你吃不准的形势发生了，而你又来不及通知我，就去找一个人帮你。” 陈笑忙问：“谁？” 尤玮：“苏一淳。” *** 转眼就到了尤玮要去外面酒店进修体验的日子。 这天早上，尤玮没有上顶楼套房，却托苏一淳送了一个小礼品盒上去。 顾丞接过来，打开一看，里面只有一张硬纸卡。 卡上写了一行字，只有这样一句：“生日礼物兑换券。” 字是尤玮写的。 顾丞定定看了两秒，挑眉笑了。 他没有将卡片放回盒子里，而是拿进起居室，拉开一个抽屉，从里面拿出另一个盖子已经有些泛黄的盒子。 打开盖子，里面有十几张硬纸卡，每一张上都写着同样的字体。 ——再帮我一次兑换券。 ——我不想一个人兑换券。 ——这是你我之间的秘密兑换券。 ——你欠我一个人情兑换券。 ——拉黑号码兑换券。 同样的盒子尤玮也有一个，除了用来放置那只旧手机，还有这些硬纸卡。 他或者是她，每拿出一张交给对方，用来行使上面的权利，对方都会收下，履行过后就会扔回盒子里。 顾丞搓搓手指，刚要将“生日礼物兑换券”放进去，动作却顿住了。 距离他的生日没几天了，他为什么不能提早行驶权利呢？ 第30章 chapter 30 四年前， 冬 黑历史no.9 …… 秋天的时候， 娄小轩突然查出怀孕，提早回到国内。 崔圳也跟着她回去了。 这边的交换活动也很快结束，但尤玮没有跟着回去， 反而接到酒店的培训通知， 决定留下来进修。 冬天， 尤玮接到崔圳的消息， 说已经说服了娄副总， 同意他和娄小轩结婚。 但不知道为什么，他们刚刚登记完，娄小轩就和娄副总闹掰了， 还说以后都不会再回那个家。 尤玮看着这些消息， 忽然有一种恍如隔世的感觉。 尘埃终于落定了， 她却一点都不觉得伤心， 好像国内的人和事是另一个银河系的事。