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做营销,当然不能放过社群,大家晚上就坐在隔成办公室的房间里开会,分析今天没人愿意贷款的原因。 经过大家一番讨论,一致觉得,一是H行在G市并没有设立分行,知名度低,市民的信任感就更低;二是确实没有资金需求;第三个,就是适应需要时间,短暂不接受都是正常的。 领导鼓励大家经营好自己的朋友圈,并且时不时地与加了微信的潜在客户聊一聊,让客户有资金需求时第一个想到自己。 就这么几天下去,成效还是出现了。 另外几组已经签下了好几单,快的客户都已经提款了。阮檬这一组情况不太乐观,王星签下了两单,阮檬目前还是个鸭蛋。 压力真的蛮大的。 因为领导搞了块黑板挂在吃饭必经之路上,每个人都可以看到本周大家的收单情况,而且从下个月开始,连续三周排名最末的要被扣钱。 为了钱,大家就更努力了。 但阮檬觉得自己来这里并不仅仅是为了赚钱,更重要的是在赚钱的同时能够防范一些不必要的风险,更好地保护自己,也是保护客户。 原本阮檬是可以有一单的,加了微信的头天晚上,那位客户就给自己发微信了,说他目前还真有资金需要,问阮檬几天可以贷款成功。 阮檬例行公事地问他,资金的用途。 客户非常老实地回答:炒股。 这个资金用途当然是行里不允许的,炒股的风险太高,万一贷出去之后被套牢了,行里损失一笔钱,客户也可能会面临着妻离子散的风险。 要是其他的客户经理,可能会暗示客户:无论什么时候都不要说自己的钱是拿去炒股的,实在不行就说是为了消费,这样就可以免受风险部的审核。 但阮檬没有,她非但拒绝了客户的贷款申请,还苦口婆心地劝他:炒股的风险太大了,我建议您还是投资一些更稳健的产品吧! 客户骂骂咧咧地说她神经病,管得太宽,还把她的微信给删了。 阮檬后续群发消息时才发现,被那位客户给删好友了。 阮檬郁闷地把这件事跟江萧圻说了,心里有些委屈,“我好心好意提醒他,还被他骂又被删好友,这种人真是不见棺材不掉泪。” 江萧圻忍不住泼冷水,“以后你遇到这种类型的人只会更多,毕竟现在的人贷款不是买房就是投资,你们银行还能不知道吗?就是走个表面的合规流程,你要是不愿意,就只能一直垫底了。” 阮檬叹气,江萧圻说得岂止没错,简直太有道理了,但她总想着坚持自己的坚持,如果实在没有收获,那就......走一步看一步吧! “要不早点回来吧?” “神经!来都来了,就这么灰溜溜回去不是显得我很弱嘛!” 之后的几天,阮檬跑出去的时间更多了,虽然她自己的准入门槛比同事更高一些,但她想通过量的积累达到同样的效果。 王星陪她扫了两层楼以后就吃不消了,直呼要坐下来休息休息。 阮檬没办法,两人就在大厅的沙发上坐着休息。 王星拿着刚买的矿泉水,一口气喝到了底,不解地问她,“阮檬啊,之前明明有客户表现出想贷款的意思,你为什么没有接续营销,反而不停地去别的办公室走动?” 阮檬笑笑,“我只是觉得那几位客户可能会出风险,保险起见就先走了,但是我们俩不能一直垫底下去啊,当然还是要更加努力地扫楼。” 王星无奈地摇摇头,“我觉得啊,我们俩现在已经是那种过街的老鼠了,没几个人欢迎我们。你没看到你刚进去的那间办公室,你才刚做自我介绍呢,那女的就不理你了。” 跟王星搭档了好几天之后,阮檬才知道他是今年刚来的,跟罗鸣他们同一届,只是看着显老罢了,所以也没啥经验,只能跟阮檬两只菜鸡搀扶着摸索,但到底刚进入社会没多久,还是很在意别人的眼光和看法,所以每每进了一个客户不怎么欢迎他们的地方,他就尴尬地想马上走人。 阮檬笑笑,“这都正常,在他们眼里我们就是个臭推销的,你想想,如果你工作的时候有个营销人员来找你推销,你会不会烦他?反正啊,我们做好宣传和客户信息整理工作就好了,其他的只能看客户自己的意愿了。” 王星又叹气,“哎,当客户经理好难啊,我可能并不是这块料,我现在有点后悔了。” 阮檬安慰他,“坚持就能看到希望,你要想,这里的人之前都没有接触过这种类型的贷款,当然不敢轻易尝试。卖鞋的故事你听过吧,换个角度想,这不就是我们的蓝海市场嘛。” 王星点点头,“你可真有文化。” 阮檬不好意思地低了头,那些故事什么的都是江萧圻平时跟自己说的,她自己可没有那么大的知识储备! 果然,两人还在沙发上休息时,那位原先不耐烦的女士找了过来,热情地迎上去,“哎哟,你们在这呢,我找了你们好一会儿。” 两人对视一眼,看来眼前这位女士即将成为他们的客户。 阮檬笑着说,“走累了,我们在这里休息一会儿,您还有别的事情要咨询吗?” 那位女士为自己刚刚轻慢的态度感到一丝不好意思,她清了清嗓子说,“刚才我老公恰好给我打电话,我就把贷款这事儿顺便提了一嘴,没想到他立马让我办一笔,我们家马上要置办新房子,有一笔钱能周转一番也是很好的。你们刚刚说利率是多少?” --